lore B

Ik liep binnen en Dave was supervriendelijk, hij ontdekte het probleem met mijn telefoon meteen en kon me onmiddellijk helpen. Geweldige klantenservice, hij liet me ook zien hoe ik hetzelfde probleem kon oplossen als het in de toekomst zou gebeuren. Zou zeker teruggaan als ik een ander probleem had.

Larry Miller

Wat een verschil maken 2 jaar. Twee jaar geleden dacht ik dat dit de beste winkel was. Jeff en Barb waren zeer attent op wat ik nodig had en deden hun uiterste best om aan mijn batterijbehoeften te voldoen. Nu ben ik zeer teleurgesteld in de locatie in Prescott Valley, AZ. De eerste reden waarom ik teleurgesteld ben, is dat er recentelijk een toename is geweest van COVID-19-gevallen in Yavapai County en de aanbeveling om in openbare ruimtes een masker te dragen bijna een verplichting is. Ik bezocht op 23 december om boorbatterijen te recyclen en een aankoop te doen. Het eerste wat me opviel, was dat klanten zonder masker in en uit gingen, wat ik kan begrijpen van tegenstanders, maar ook de 2 medewerkers in de winkel waren beide zonder masker en gingen face-to-face om met klanten zonder masker zonder sociale afstand. In feite was ik de enige die binnen de winkel een masker droeg. Dus de verklaring van de CEO: "we hebben allemaal samengewerkt om de laatste gezondheidsaanbevelingen te volgen: het handhaven van de juiste sociale afstand, het naleven van lokale mandaten en het dragen van een masker" is misleidende reclame. De tweede reden waarom ik teleurgesteld ben, is dat de batterij die ik wilde kopen op de Batteries Plus-website wordt geadverteerd, maar de medewerker vertelde me dat deze niet beschikbaar is. Waarom staat het op de website als het niet meer te koop is? Hij gaf aan dat de betreffende batterij niet meer besteld kon worden en dat deze niet meer in het magazijn werd gehouden, maar tot vandaag staat het nog steeds op de website, dus (1) de website komt niet overeen met de werkelijkheid, of (2) de medewerker wilde mijn zaken niet. Er was geen poging om informatie te geven waar ik de batterij die ik nodig heb kon kopen, noch was er een poging om verdere informatie op te zoeken. Aangezien deze winkel de enige "game" in de stad is, en aangezien deze winkel geen veiligheid wil praktiseren voor zijn klanten, zal ik geen verdere zaken met hen doen.

989bradley

Ik nam mijn telefoon mee naar Batteries Plus voor een batterijvervanging. De medewerker had me bij een eerder bezoek geadviseerd dat hij ervaring had met dit type telefoon. Ik bracht de telefoon binnen en de medewerker zei dat hij een video had die hem liet zien hoe het moest; ik legde uit dat ik ook wat video's had gekeken en dat als hij niet zeker was van de klus, het voor mij geen probleem zou zijn om het elders te laten doen of zelf te doen. Hij zei geen probleem, hij was ervaren en wist hoe het moest. Ik had het nog nooit eerder gedaan, dus liet ik het over aan de "ervaren". Bij terugkomst om de telefoon op te halen, werd ik geïnformeerd dat hij het scherm had gebroken. Ik kon de schroefmarkeringen zien waar hij had geprobeerd het scherm eraf te forceren in plaats van rond de zijkanten te werken om het voorzichtig te verwijderen. Hij werd confronterend en beledigend toen ik een beetje ongelukkig leek dat hij mijn telefoon had gebroken. Ik stond nu voor meer dan een week zonder mijn telefoon en miste belangrijke oproepen, zaken, familie, enz. Ik heb veel verloren. Toen ik vroeg naar de 30 dollar kosten, zei de medewerker "Ik heb het werk gedaan". Ik nam contact op met David Sullivan, de eigenaar. Hij liet me niet eens praten, verstopte elke zin die ik zei met confronterende taal en vijandigheid. Geen enkele aandacht voor het enorme ongemak. Weigerend om naar mijn ervaring te luisteren, onderbrak hij me en zei: "Het is een werkdag en je moet me na 7 uur bellen als je het wilt bespreken. Stel je de "werk" voor die ik gedwongen heb gemist. Zijn bezorgdheid was meer gericht op wat de reparatiekosten voor hem waren dan op het eerlijk behandelen van de klant.

Shannon Kelley

Beste klantenservice ooit. Ze waren zo vriendelijk en behulpzaam. Ik raad dit bedrijf ten zeerste aan als je een soort batterij nodig hebt, van auto tot mijn telefoon, ze hebben altijd alles wat ik nodig heb tegen geweldige prijzen. Ik wens dat alle bedrijven hun klanten behandelen zoals zij dat doen. Nogmaals bedankt aan de jongens die me hielpen.

817OldManFuji

Dave is een geweldige eigenaar en we konden echt goede vrienden worden. Hij zorgt voor al mijn behoeften. Bedankt aan het personeel dat altijd daar is om mij en alle klanten in alle installaties te bedienen. Dank je, Fuji.